Optimieren Sie die Bürgerkommunikation

Bürger haben jederzeit und von jedem Gerät aus Zugang zu wichtigen Informationen wie Ausweisanträgen, Bauanfragen oder Behördentermine – völlig unabhängig von den Öffnungszeiten der Verwaltung. Dies erhöht die Flexibilität und ermöglicht es Bürgern, Fragen und Anliegen zu klären, wann es für sie am besten passt.

Fragen zu häufigen Themen wie Öffnungszeiten, Ansprechpartner oder benötigte Dokumente für Anträge können durch den Chatbot automatisch und sofort beantwortet werden. Dies reduziert die Anzahl der eingehenden Anfragen bei Mitarbeitern und sorgt dafür, dass Bürger umgehend ihre benötigten Antworten erhalten.

Städte und Gemeinden sind häufig kulturell vielfältig. DIALOG UX ermöglicht es Bürgern, in ihrer Muttersprache mit den Behörden zu kommunizieren. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Bürger, unabhängig von ihrer Sprachkenntnis, die notwendigen Informationen und Dienstleistungen einfach und barrierefrei erhalten.

DIALOG UX macht den Behördengang für viele Anliegen überflüssig, indem es Bürgern ermöglicht, ihre Anfragen und Anträge vollständig digital abzuwickeln. Dies spart Zeit, reduziert den Verwaltungsaufwand und verbessert die Effizienz in der Bürgerkommunikation.

Durch die Automatisierung von wiederkehrenden Anfragen, wie z.B. Fragen zu Gebühren, Formularen oder Fristen, kann sich Ihr Team auf komplexere und individuelle Anfragen konzentrieren. Dies spart Zeit und Ressourcen, während Routineaufgaben vollständig automatisiert erledigt werden.

DIALOG UX lässt sich nahtlos in bestehende Serviceportale und Verwaltungssysteme integrieren. Dadurch können Bürger stets auf aktuelle Informationen zugreifen und direkt über den Chatbot bestimmte Services wie Terminvereinbarungen oder Antragsüberprüfungen durchführen.

Gerade in der öffentlichen Verwaltung ist der Schutz sensibler Bürgerdaten unerlässlich. DIALOG UX setzt auf DSGVO-konforme Lösungen und gewährleistet die Speicherung und Verarbeitung aller Daten auf sicheren Servern in Deutschland.

Durch die Automatisierung von Standardprozessen und die Reduzierung des Verwaltungsaufwands können Städte und Gemeinden Kosten sparen. Weniger manuelle Arbeit bei Routineanfragen bedeutet, dass Ressourcen für andere, wertschöpfende Tätigkeiten eingesetzt werden können.

Bürger schätzen den schnellen und reibungslosen Service, den der Chatbot bietet. Dies führt zu einer höheren Zufriedenheit und einem gestärkten Vertrauen in die städtische Verwaltung, da Anfragen zeitnah und zuverlässig bearbeitet werden.